2015-12-16 00:00:00
傑出工作者都是筆記控!10個成功者的私房筆記法大公開

本文來自:http://www.meetclub.tw/article/view/id/36828

頂尖的成功者都有一個相同的習慣:擅長透過書寫和記錄,整理思緒和訊息,藉此保持頭腦清明,也不會輕易忘記學到的新事物!我們整理出10個成功者的私房筆記法,快挑幾個學起來:

1. 徐重仁:隨身攜帶筆記本,所見所聞全寫下來
從工作第一天開始,全聯福利中心總裁徐重仁就養成做筆記的習慣,30多年來,他已經累積100多本大大小小的筆記本,每一本封面上都標示著使用期間,連貼著的便條紙字跡也整整齊齊。
徐重仁除了會在開會、聽內部簡報時,先用一本大筆記本寫摘要,之後再把重點寫到小筆記本;他也隨身攜帶口袋大小的筆記本,無論是看電視、巡店面,只要一有想法,就立刻寫下來。不同場合使用不同的筆記本,比較不容易搞混。
即使在家,徐重仁也隨時記筆記。他的桌上和床頭,都放著一小疊紙片,有時半夜睡到一半醒來,還可以趕緊把靈感寫下,以免忘記,之後再謄入正式的筆記本,可見他對「抄筆記」這個習慣的堅持。

2. 張忠謀:聽演講絕對要做筆記,資訊才能「內化」
台積電董事長張忠謀在一場演講中提到,終身學習並非活到老學到老,而是「有目標」「有紀律」和「有計畫」。在「有紀律」一項,他強調要透過「聆聽」,將聽到的知識「內化」,因此他在參加研討會或聽演講時,都會嚴肅地記筆記,因為這樣「才能學到東西」。2008年,諾貝爾經濟學獎得主保羅.克魯曼(Dr.Paul Krugman)來台演講,在台下的他就記了滿滿的英文筆記。

3. 戴勝益:每件事只寫一行,有空時拿出來一項項思考
王品集團創辦人戴勝益隨身攜帶的專屬「筆記本」,嚴格來說只是一疊用長尾夾夾住、四分之一A4大小的空白便條紙。儘管寫得少、每件事只寫一行,但他想得深、做得快,只要一空下來,就會拿著筆記一項項思考。事情一旦想完、做完,戴勝益就會把它劃掉。當大多數事項都完成後,他會把尚未完成的抄到新頁面上,避免筆記愈變愈厚重。

4. 聶永真:每份創作筆記,都保留空白處激盪創意
對平面設計師聶永真來說,雖然現今多仰賴電腦完成工作,但在創意形成過程中,筆記本仍扮演相當吃重的角色。由於手上隨時有四、五件設計案同時進行,聶永真會盡量在每份創作筆記中適當留白,保持各個作品間的對話空間。

5. 王文華:只記關鍵字,捕捉靈感
延續學生時代的好習慣,主持人王文華至今已累積近40年的筆記能力。身為作家的他,為了抓住一瞬即逝的創意或靈感,會利用關鍵字隨時記下特別有感觸的人事物,讓自己日後重新翻出筆記本時,能立刻找回現場的感覺。

6. 大前研一:用方格紙,左下到右上的金字塔結構
大前研一29歲進入麥肯錫管理顧問公司(McKinsey & Company)時,對經營管理完全一竅不通,於是他試著把學到的東西「以更簡潔易懂的形式寫出來」,並將他加入麥肯錫前兩年工作筆記,集結成《新‧企業參謀》一書。沒想到初版就賣出16萬本,讓大前32歲便成為暢銷作家。許多人都曾在知名企業工作,但卻少有人能將這種寶貴的經驗,集結整理成為暢銷書。

多數人做筆記時,習慣用橫條紋紙,從左上方開始寫到右下方,但大前正好相反。在《思考的技術》中,他表示自己會用方格紙,從左下方往右上方開始記錄,最後就會在方格紙右上方,完成一個金字塔結構,進而導出一個結論。大前認為,可能就是因為「反其道而行」,所以才能刺激大腦不同的部位,對事物產生不同的看法。

7. 理查‧布蘭森:寫筆記當樂趣,任何紙都能拿來寫記錄
寫筆記是維珍集團(Virgin)創辦人理查‧布蘭森(Richard Branson)最喜歡的消遣之一,他習慣走到哪都帶著一支筆,隨時記下身邊的大小點子。某次他參加CEO晚餐聚會時,甚至寫到筆記本都不夠用,順手就把桌上名牌拿來當臨時筆記本。

布蘭森提醒,筆記不能光是「記」,還要記得回頭將點子轉換成可執行的行動方案。而他自己也透過這個方法,將許多筆記靈感轉化為集團成功事業的一部分。

8. 湯瑪士.愛迪生:透過筆記,檢視發明實驗的進展
發明大王湯瑪士.愛迪生(Thomas Edison)稱得上是位「筆記達人」,在他傳奇的一生中,一共留下5萬多頁的筆記,包含發明電燈泡的所有細節,全都被一一仔細記錄下來。對愛迪生來說,寫筆記可以讓他回頭檢視每一次實驗的重要進展和發現,避免浪費努力在不必要或重複的實驗中。

愛迪生也把筆記當成第二個大腦,透過「寫下來」的動作清空腦袋,騰出空間去思考更多的事情。

9. 李秉喆:鉅細靡遺記錄經營事項
三星集團創辦人李秉喆是個「超級筆記狂」,筆記本裡寫著當天該做的事、需要預先了解的事、需要再確認的事、排定的見面時間、獎懲名單、該打的電話等,大小訊息都不遺漏。三星也因為他如此鉅細靡遺地記錄所有經營事項,而能「上意下達」,成為全國第一。

10. 岩田松雄:寫下想做的事、每天檢視,提高達標率
日本星巴克前任執行長岩田松雄除了會記下近期想做的事,還會寫下已經完成的事,以監督自己是否花了太多時間在沒有成效的事情上。此外,未來想做的事也要寫在筆記上。岩田曾計畫在一年內完成50件事,原以為做到1/3就不錯了,不料最後完成率高達7成,就是將目標文字化的緣故。

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2015-12-16 00:00:00
職場最重要的一堂課:「換位思考」,用別人的眼睛看世界

本文來自:http://www.meetclub.tw/article/view/id/36829

派翠西亞‧摩爾(Patricia Moore)1979年進入美國知名設計公司雷蒙德‧洛威(Raymond Loewy),某天,在針對新型冰箱的腦力激盪會中,摩爾問了一個簡單問題:「我們難道不能設計一種讓有關節炎的人也能輕易打開的門嗎?」上司看著她,一臉不以為然:「我們不為那些人設計。」

徹底融入別人的立場,感受對方的看法
「什麼叫做『那些人』?」忿忿不平的摩爾,決定採取行動,她在臉上塗上乳膠,讓自己看起來衰老而滿臉皺紋;她戴上厚重眼鏡來模糊自己的視線,戴上耳塞讓自己聽不清楚;她在身體綁上支架,在腿上纏上夾板,穿上高低不同的鞋子,讓自己變成駝背又行動不便,而且必須用柺杖才能行走的85歲老太太。

她接著親身造訪美國100多個城市,找出老年人每天所遭遇的現實困境,例如得在陡峭的地鐵階梯爬上爬下、推開百貨公司的厚重門板、趕在燈號變換前穿越馬路,使用開罐器,以及打開冰箱門。

這場變裝體驗,讓她成為「大眾通用設計」的開創者,作品可以讓5~85歲的人都能使用,像是裝上橡膠把手的削皮器,即使罹患關節炎的雙手也能輕鬆使用,如今幾乎成為每個家庭的標準配備。

摩爾的「同理心實驗」,不只讓自己完全融入使用者真正的感受,啟發了一整個世代設計師的思維,甚至推動國會通過《美國殘疾人法》,成為年長民眾的代言人。同理心,讓她改變了世界。

「同理心是想像自己站在對方立場,藉此了解對方的感受與看法,然後思考自己要怎麼做。」《同理心優勢》作者羅曼‧柯茲納里奇(Roman Krznaric)指出,同理心,是改變社會與他人最強大、最有用的力量。因為唯有看穿問題的表面,才能真正探觸到對方內心深處的痛苦和需求,給予符合對方期望的支持,不只是解決對方的問題,更能帶領大家朝你想要的目標前進。

南非前總統曼德拉(Nelson Mandela)因此破除種族隔離,蘋果(Apple)創辦人史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)以iPhone的友善介面橫掃全球,無論是在政治、宗教、商業領域,歷來所有成功的領導和管理,都是如此。

嘗試了解對方,不急著快速簡化問題
要真正做到同理,第一件事就是傾聽與觀察,不快速下判斷。「我發誓絕對不把人的行為貼上標籤,將個人簡化為抽象的概念,」哈佛醫學院教授、心理學家亞瑟‧喬拉米卡利(Arthur Ciaramicoli)在《你的感覺,我懂!》中指出了同理心中最重要的原則。

一個人會缺乏同理心,甚至給人「獨斷、壓迫」的感受,不一定是他本性粗暴,而是對許多人來說,透過理論與標籤化,就能輕易地就能將對方的行為詮釋為某種現象,然後就可以套用某種方法「正確地去應對」,尤其主管在管理部屬時、服務人員在面對客人時,這是處理問題時最簡單的做法。

然而,這麼做只會嚴重妨礙我們去了解對方:當對方選擇走上一條與我們認知不同的路時,究竟是什麼原因促使他這樣做?他真正想的是什麼?他有什麼樣的感受?喬拉米卡利說,「唯有先搞清楚別人在講什麼、在想什麼,充分了解他的想法與感覺,你才能做出對的結論。」

然而,這件事理解容易,落實卻十分挑戰,因為你必須放下原本的認知,先去聆聽與了解對方;過程中,你不只會不習慣,甚至會充滿想要反駁的情緒。但是,只要你願意一次又一次地嘗試,每次反省,隨著你能帶入別人為中心的觀點,衝突就不會被誇大,各種看似難解的困局,也都將不再難以克服。

善用「同理心地圖」,6要項學會換位思考

「同理心地圖」(Empathy Map)是由美國商業設計顧問公司XPlane所提出,協助使用者快速跳脫自我中心的框架。

同理心地圖分為上下兩部分,上方4個面向分別是:

1.你聽到對方說了些什麼話?
2.你看到對方有哪些表情和動作?
3.對方做出了哪些回應與反應?
4.你對對方的感受與態度是?

這4個問題可以協助你釐清所接收到的資訊,接著將所見、所聞、所感加以歸納分類,再利用第五和第六個問題,進一步發掘對方的所面臨的困難與期待:

5.對方的恐懼、挫折與阻礙是哪些?
6.對方想要的目標、期待的支援又是什麼?

透過前述4個問題,明辨你所獲得的事實,完整接收對方的資訊;再透過後兩個問題,思考對方會做出這些表現的背後原因,這就是換位思考的基本練習。

資料來源:http://powerpoint.tw、http://www.xplane.com/;《Keynote關鍵報告》,碁峰出版

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2015-12-16 00:00:00
創始人 Mike Krieger 告訴你,Instagram 爆紅的 5 個創業智慧

本文來自:http://buzzorange.com/techorange/2015/12/07/instagram-five-year/

《TO》導讀:Instagram 自 2010 上線以來,截至目前全球已經超過 4 億個有效用戶;每天,全球有 8000 萬張的照片從手機上傳至 Instagram,照片按讚數突破 35 億次,這還不足以描述 Instagram 火紅程度,近日更傳出有越來越多的父母,竟然開始用 Instagram 上濾鏡的名稱來給自己的孩子取名,不是真心喜愛,還真的難以解釋。

Instagram 如何走到今天?讓創辦人之一的 Mike Krieger,細說從頭,分享他創業成功的 5 個智慧:

編譯 / 曹議文

還記得,在2010年Instagram初版正式啟用前,合夥人Kevin跟我打賭,在首發當天到底會有多少人下載這個App。當時他說的是2500人,而我不知道從哪兒冒出的自信,竟說出了25,000這個數字。然而,隔天出爐的結果,簡直讓我不敢相信:下載量正是我們預估的數字。

此刻,正逢Instagram五歲生日,Instagram在全球已經擁有了4億個用戶,每天有8000萬張照片和影片上傳。回頭看了看,我們也已把原本產品中的特質發揮得淋漓盡致,在複雜與簡單中取得了極佳的平衡 ;在去年,我們不僅重新設計了「搜尋」跟「探索」的功能,也推出了全新的「Direct」選項,更研發了創意組圖軟體「Layout」。

在過去五年,Instagram 團隊秉持著「簡單的事情先做」的精神,不斷地成長茁壯。而下一個 5 年,我們也將以這個一貫精神持續下去。

我想和大家分享Instagram這五年以來所歷經的重大里程碑。當然,其中好壞皆有,當然也更有令人驚喜的!希望我所分享經驗,能夠為你,或你所屬的團隊跟公司幫上一些忙。

里程碑 1:三個月內突破一百萬用戶
你能想像嗎?IG正式啟用後的幾個月內,一切的都還在兵荒馬亂之中。凌晨三點鐘伺服器警報嗡嗡作響,大家已經習以為常。從首發的第一天就突破了的2萬5000名用戶,爆炸性成長到後來1百萬名。我覺得,再也沒有什麼事情能夠比「有人願意使用自己的產品」還要使人振奮的了。

我們卯足全力地去支撐日漸提升的用戶需求。我還記得,當時我們是用一個比一台Macbook Pro還不如的伺服器在洛杉磯運作,可想而知,一時面對這樣龐大的用戶量,我們還實在是有點措手不及。於是,我打了一通電話給我們的供應商,說明我們需要更多的伺服器來因應更多的用戶。

不過他們表示,需要約2~4天的時間來周轉,也就是說我們最快要在48小時後才能有新的伺服器。在首發用戶爆炸性成長的震撼下,我們因而決定了使用亞馬遜雲端運算服務 (AWS; Amazon Web Services Cloud) 。

不過,因為我們對基礎架構的瞭解都還不夠深入,經驗不足,所以我們只能竭盡所能地吸收相關的知識。 QCon 跟 Velocity上有很多很棒的演講,Facebook、Netflix、 Twitter和其他地方也有許多不錯的文章。在這個產業裡面,分享技術和新知形成了一種非常棒的「開放文化(open culture)」,這也是為什麼我們有工程師部落格(engineering blog)。

智慧錦囊:我們有一個口頭禪「簡單的事情先做」,這句話就是在這兵荒馬亂的頭幾週中誕生的,因為當時只有我們兩個人在處理所有的事情,所以遇到問題時,必須選擇一個最快最簡單的方法去做。假使我們當時做的每一件事都要顧及未來有沒有戲唱,那我們很可能早就玩完了。

Instagram 之所以能夠撐起不斷增長的使用量,都要歸功於團隊首先選定最迫切需要處理的問題,然後用最簡單的方式去做。

里程碑2:新增Andriod版本
Instagram 啟用的前幾年,我跟Kevin在公開場合總是會被問到一個問題:你們什麼時候要出Android 版本啊?

我們之所以一開始只想在iOS上發表,是因為想要提升效率,畢竟工程師也就只有我們兩個人。不過,在邁向2012年時,我們覺得是時候該開拓多元的新平台了。這次我們靠著三個工程師秉持著Instagram一貫的風格,在三個月內完成了Instagram Andrioid 版本,其中兩個工程師是去學了Andriod之後才跟Philip 一起完成這個任務的。說到我們每個人的角色,Philip是我們從Gowalla 請來的工程師,多虧有了他,IG才有今天的光景。

而我在這當中的角色,就變成了「專業的eBay買家」,因為我們想要讓我們的App能在任何行動裝置上順暢運作。我記得那時我還買了一台叫做「M865 Ascend II 2 Touch」的東西。很多時候,我們會在辦公室裡開箱,然後把我們還在開發中的App裝上去,隨後大讚:「傑克這真是太神奇了!」不過,搭載Android系統的行動裝置之多,常使我們面臨挑戰,特別是我們要提供Instagram 「影片」功能的時候。不過能夠與這麼多型號的裝置相容,極少需要額外設定,我們也不禁讚嘆。

在Instagram上架的12小時內,有超過100萬人加入,反應熱烈。當時,我也發布了我們在基礎架構上學到的東西到網誌上。經過一段時間之後,我們的Instagram也在Android 中更加的遊刃有餘,而且榮登Android 評價最高、速度最快的App之一。

智慧錦囊:從單一的作業系統起家,讓我們更能聚焦在這個App上,快速的反覆琢磨(iterate),而不用花時間到另一個作業系統上再做一次同樣的事情(我們常在Instagram 上說:「做事情就是三個字:少而好」)。

當我們拓展到更多的平台上面的時候,我們成立了一個小團隊。其中,包含了多位資深的Android專家和首次接觸Android但卻天賦異稟的工程師。經過一段時間之後,這個團隊就成為了讓我們的App更貼近作業系統的專業團隊了。

里程碑 3:2012 維吉尼亞颶風來襲,網站斷線
危機總在不預期時來臨,話說當時我正在波特蘭度三天的短假,電話聲響起,我一接起來就聽到「Instagram斷線了!」這四個字。我火速上網搜尋,發現好在我們不是唯一斷線的網站,其他像是Netflix的公司也出現了相同的問題。

初步確認了之後,我飛奔回下塌的飯店拿我的筆電,然後就看到了亞馬遜雲端運算服務(AWS)狀態頁面上驚悚的標題「美東電力異常」,冷汗直流。內容大概是說,颶風席捲了我們維吉尼亞州的廠房,幾乎一半以上的設備都陷入了斷電的狀態;接下來的36個小時是一個艱鉅的重建過程,因為我們幾乎一半的基礎設施都受到影響。所幸,我們在這張圖片彷彿看見了一道希望的曙光:

當時,我們整個後勤團隊加上我、首席工程師Shayne還有一個月前剛來的Rick,只有三個人。雖然,沒有用戶資料在這當中損失,但這次的斷電事件顯示出我們以前在基礎架構自動化(infrastructure automating)上到底還有多少事情沒有去做。這一次,我們獲得了慘痛的教訓,這個事情告訴我們應該要用優先採用更容易重置的伺服器配置。

隔年,我們就把所有配置從shell scripts 換成了 chef system,大幅度地減低新進夥伴們操作基礎架構的門檻。同時,我們也捨棄了原本亞馬遜 AWS裡面的Elastic Block Storage系統備份,改使用 WAL-E和 Postgres’ WAL來達成資料庫同步(replication)。多虧於我們的「跨資料庫運算中心」,我們不僅啟用了信度檢驗措施,更讓Instagram能在不同地區的資料庫間進行演算。

智慧錦囊:基礎架構編碼(scripting infrastructure)需要付諸大量的心力,但卻能讓新進團隊成員快速上手,更能在災害中成為強力的後盾。此外,我非常幸運也很榮幸能夠擁有對的工作夥伴。Shayne 跟Rick 在面臨到始料未及的狀況時,不疾不徐的把問題一個一個的娓娓道來,彷彿泰山崩於前而面不改色。

里程碑4:整合(Integration)+Instagram= Instagration

2010/10/05 使用者:0

2010/10/06  使用者:25,000

2010/11 使用者:1,000,000

2012 使用者:30,ooo,ooo

2013 使用者:200,000,000

轉眼間,我們在2013年已經擁有每個月2億的使用者和200億張的照片了。IG 團隊雖小仍然持續成長茁壯,現在看見社群如此壯大,我們都樂極了。一直以來我們也都持續在找尋跟其他平台整合的機會,像是Facebook現有的備份系統「Site Integrity」對我們來說就很重要,因為它能幫我們解決垃圾訊息的問題。

不過,整合這件事情來說,可能會非常困難,因為,第一我們還是在亞馬遜(AWS)伺服架構下;第二,基礎架構和金費不斷增加,等的越久的等於錢花越多,移轉越困難。

我們其實非常清楚,絕對有必要移轉到Facebook的基礎架構上,但我們不希望因此犧牲我們既有服務的品質,畢竟這關係到上億的使用者和照片。在這兩難的狀況下,整合(instagration)對我來說就好比要把一台在時速161公里奔馳的跑車,拆解到只剩零件一樣困難。

Instagram 的八人小團隊與Facebook 工程師們首先用一起開發的工具Neti,建立了一個共通的網絡,然後再把Instagram從EC2移到亞馬遜的Virtual Private Cloud 中,最後再把我們的系統跟工具整合起來,當中即包含了一個「ig」指令,銜接我們開發人員熟悉的AWS跟Facebook的資料中心,成為溝通的橋樑。我們兩組人馬就這樣實現了用「最小的犧牲」達成「最大移轉量」的大工程。

智慧錦囊:不要重新去發明已經有的東西。我們之所以能夠提供 IG 基礎架構一個更快更有效率的空間和擁有許多諸如垃圾訊息阻擋的工具,都透過移動到Facebook的伺服器辦到的。我們就是因為運用Facebook所提供的資源與經驗,才能夠在維持小團隊編制的情況下還能達到大大的成果。

里程碑5:Instagram上的「熱門」分頁
今年初,IG 重新設計了「搜尋」功能,讓使用者能夠更容易的在Instagram上發現更多有趣的事情。我們推出「標籤(hashtag)」跟「地標」的功能,並且設置了一套全新的基礎架構來篩選、排序、呈現Instagram上最佳的內容。

回想我們第一次嘗試做「熱門」分頁是2010年的事情了,當時它叫做「流行(popular)」頁面,也就是Instagram剛開啟時出現的那個頁面。它的計算公式非常簡單,依照每張照片的Like數量,然後從4小時候開始越舊的就越快沈下去。當時這個計算方法非常有效,因為我們的社群人數不多。不過,當我們人數隨著時間增加的時候,我們開始意識到需要新的演算法了。

2014年時,我們時開始在這個逐漸擴大的社群中提供個人化搜尋,讓使用者有滑也滑不完的照片和影片,全都是量身定做。不出幾個月,使用者跟我們的個人化內容互動的頻率多出了五倍。在今年,我們決定讓原來的「流行」頁面回歸,讓使用者一瞥Instagram最初的風貌,有了排序和人工智慧的專家們的加入,我們的團隊已經能夠在Instagram新興的社群中,充分的運用各種廣為人知的演算法了。

智慧錦囊:永遠先做最簡單的事情,不代表同樣的方法永遠有效。我們學會如何接納各方意見去改良我們的產品,成立像Datagram這樣的目標導向團隊,目的就是為了要去因應迅速成長的社群。

最近的五年,對我們來說是充滿了刺激的冒險,在Instagram 5歲生日的此刻,能夠慢下腳步,靜靜的回想,感到格外的美好。我相信,我們的社群能夠持續成長,然後我們的產品會持續的進化。當我再次回到Medium出10年回顧啟示錄的時候,我將再次侃侃而談。

一起向下一個五年邁進吧!

文章出處:Medium ,圖片來源:[cipher]

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2015-12-16 00:00:00
你代表自己,而不是某家公司!想成功,一定要有這5個認知

本文來自:http://www.managertoday.com.tw/columns/view/51639

「你就是一個公司,這個公司有一個員工,就是你自己。沒有人欠你一份工作,你的工作就是你的事業,你是自己工作的擁有者。你同時和數百萬個和你類似的『公司』在競爭。你也和數百萬個和你類似的受雇員工在合作,也和這數百萬個在其他公司裡的員工在競爭。」

上一段文字是來自於前英特爾執行長安迪.葛洛夫(Andrew Grove)。安迪.葛洛夫分別在《高效率的產出》和《十倍速時代》這兩本書裡重複提過的觀念。

做為一個業務人員,你就是一個公司。也就是說,你應該把自己當成一個公司來管理。你一定要有這種觀念,否則你無法理解自己應該有什麼態度來面對自己的工作;例如,要對這個客戶放帳到哪種程度?你要把這件事想成你是老闆,這些錢是你自己的,你才會理解為什麼在沒有對這個客戶的財務狀況做更深入的了解之前,不能無限制的放帳。

當一個業務人員把自己當成一個公司看待時,你要知道:

一,你是有立場的
「立場」就是你想做一個什麼樣的人,你想經營一個什麼樣的公司;立場並不一定是用來賺錢的,立場是給出方向,讓企業走得遠的目標。

如果你是一個業務人員,面對客戶時,公司立場就是你的立場;但是當你是一個公司時,你是有自己的立場。把自己當成一個公司時,和所有的生意一樣,你是本於互利的基礎,只有當這個你服務的公司所提供的工作機會,符合你要發展的前途,你才會長期在這個公司工作。

「能力」是業務工作的骨架,撐起你能管理多大的事業;「技巧」是業務工作的肌肉與肌膚,使你的工作看來是可親的。但是「立場」是業務工作的精神和靈魂,決定你在業務工作上可以走多遠。如果你有能力,卻沒有立場,只能當個瓶子裡的精靈,空有一身的本事,卻無魂有體,要聽從主人的號令。

有立場,就是「將軍趕路,不追小兔」。你是大將軍,不是小獵戶。你有自己要去的方向,你有自己的目標,在奔向目標的過程裏,偶爾出現的小誘惑,不值得你去分神。像劉備,就是要匡復漢室,所以雖然到處投靠人家,歷經顛沛流離不改其志,從不當人家的部下,這就是立場。

立場就是不可以把自己命運交給其他公司的自主性;你可以是個雇員,但還是有自己的立場,有自己的獨立性;在這個人人都很浮躁的市場上,堅持原則很辛苦,但不需要拒絕這個商業社會,只要方向是正確的,那所有的努力、委屈、妥協和榮耀,才會有意義。

二,你是有價值的
吃了虧,只能打落門牙和血吞;但因為你有獨立性,你也可以透過自己的抉擇與努力決定自己的命運。你可以用產品或服務去交換自己想要的利益,而不是完全的依附在某一家公司的身上。

但當你是某家公司的業務人員時,不管智商多高,能力多強,你就只是個配角,你不能決定自己的命運,你的命運是依託在公司之上。一定是公司賺了錢,然後你才有機會賺錢。

當你是一個公司,你完全可以因為自己的智慧、決斷、堅持和忍耐而取得成功,這是最穩固的成功,沒有人可以奪走你努力的成果。

當一個業務人員把自己當成一個公司時;你就是一個公司,你要透過產品或者服務,來體現你的價值。你要幫股東賺錢,也要保護你的員工。你需要決定,你要提供哪一種價值給這個產業、你要服務哪一種客戶。沒有人可以取代你做這種決定,你必須認知到;你是你的事業、你的技能、和你的收入的最終決定者。

三,你沒有抱怨的權利
如果你是個公司的業務人員,只要錯不在你,客戶出了意外,你臨時被倒了帳,有很大的可能你會被原諒;或者哪個部門出了哪些問題,讓你沒有做成生意,你可以找到藉口。但當你是個公司,你的客戶可能會騙你,讓你虧了大錢,但你沒有抱怨的權力,你就是要承擔所有的責任。

你就是一個公司,沒有人會主動幫你,這不是合不合理或公不公平的問題,這是現實,抱怨不會也不能解決你所面對的問題。

如果你抱怨這個產業環境,抱怨你的員工,這就意味著,你還沒有認知到自己的角色,你還沒有準備好對自己負完全責任。舉例來說,你可以抱怨上游公司產品推遲造成你的損失,但是上游公司不會賠償你的任何損失。當一個業務員把自己當成一個公司的時候,面對公司內部新產品推遲量產時間,生產部門缺貨,客戶倒帳跑了,你不能用這些理由作為不能達成營業目標的藉口。

你不能指望誰會無條件的幫你,你所能做的就是,面對問題,拿出辦法,這是業務人員的基本功能,如果一個業務人員,不能有這種信念,是不可能把工作做好的。

四,你有自己的董事會
如果你是一個公司,你會有自己的董事會,這話的意思就是你會有一群與你利害相關的諮詢委員。

你的董事會成員可以或者應該包括公司內部和外部的同事、你的直屬上司、其他部門的高層、公司人力資源部職員、同行和行業領袖、家人,以及在大學和其他地方結交的值得信賴的好友,更重要的是這些人懂你,知道你的產業狀況,它們可以協助你做出有價值的判斷。

正常狀況裏,董事會的功能是監督與諮詢。董事會是不會自己提案,他們只是決定總經理的提案要不要通過;也就是有事,你要主動找董事會諮詢,或者尋求他們的支持。

我們都知道尋找一位導師有多麼重要。但最成功的做法則是通過自身的努力建立起多元化的關係網,並依靠這些人提供誠懇的回饋、建議、見解和資訊。

當你碰上重大問題,或者有重大決策的時候,你可諮詢他們的意見,讓他們對自己進行評估,確定自己應該發展的方面,瞭解機會所在,理解自己的角色,以及公司和行業的現狀。

五,你是要成長的
一個公司就像一棵樹,「樹停止成長,也就死了」。做為一個業務人員,如果你不能成長,基本上,你的職業生涯就是已經停頓了。所以要投資自己,讓自己有能力可以服務更多更重要的客戶。

成長是一個公司不可推卸的任務,即使面對很大的困難,我們也極少讀到那種會衰退的公司營運計畫書,就像力晶公司(生產DRAM的),股價曾經低於台幣一毛錢。雖然它的股價這麼低,但是它過去的營運計畫書,從來沒有說公司要衰退的。而且我們也可以相信,他們每年的營運計畫書仍是明年要怎麼成長。

所有的公司都被假設為要永續經營的。所以,如果你不投資你自己,也許在來年就沒有新的收入了。

即使你是夠幸運的,在生意上有好的表現,你也不可能長期都這麼幸運。 許多公司在產業成長期快速成長,但是在產業成熟了就衰退了。所以,即使你已經是在高峰期了,你對未來如何發展生意,永遠要有積極的想法。

在這個多樣變化的環境裡,你要保護你的事業,要避免受到傷害,同時還要能夠獲利,這是你的責任,沒有人可以幫你做這件事。

你就是你公司的執行長,你要照顧你自己的公司!

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2015-12-16 00:00:00
C2FO國際事務處總裁高仕達:不要為了想創業而創業,因為創業會是你做過最艱難的事。

本文來自:http://www.meetclub.tw/article/view/id/36840

來自美國的金融科技新創C2FO,是一間專門針對企業,媒合供應商和買家營運資金的交易平台。創辦以來不只已經獲得四輪共7千多萬美元的融資,服務的客戶更都是《財星》雜誌列名的500大企業。

11月底在2015 Meet Taipei的電商新未來論壇中,高仕達以過去身為投資人及創業者的身份,分享對於台灣創業者的建議。

1. 矽谷不只是地點,而是一種心態
想創業,不需要一直看著矽谷。高仕達表示,台灣的創業者其實是幸運的。

台灣的幸運,不只是因為台灣擁有好的高等教育,有大量的工程師人才,他認為更奢侈的是,因為台灣天生就是市場小,因此一個創業者若要把生意做大,勢必要將目光看向全球市場。

他舉例,例如Skype的兩位創辦人分別來自瑞士和丹麥,都是小國,因此在創辦第一天就目標全球市場。反而美國的創業者雖然天生擁有廣大的在地市場,但企業卻容易因此安於在地市場,而忽略外面還有更寬廣的世界。

以電商為例,雖然目標全球並不簡單,還得跟亞馬遜這樣的跨國巨頭競爭,但可以針對小眾的利基市場來做,就有機會往全球發展。

以創業者的心態來說,要懂得面對風險,並且隨時做好可能會失敗的心理準備。「想要創業的人,大部分都會失敗。」但高仕達指出,失敗沒有任何的問題,創業者反而會從中學到經驗,變得更強大。

創業者在招聘員工時,也要注意員工的心態。創業者要找的不只是想餬口飯吃的員工,而是能夠跟隨你,每天早上醒來都期待你下一步策略的員工。

2. 要建立一個成功的公司非常困難
高仕達認為,媒體呈現出來的新創公司,都是由像Facebook的馬克・佐克伯這樣的年輕人創辦的,但事實上那些是少數,成功的企業多半是由有經驗的人所創辦的。

他表示,要經營一個成功的企業非常困難。例如要經營電商,大學生或許有能力做一個好看的電商網站,但論及零售上的經營細節,最好需要向有經驗的人請益,才會知道適合的營運技巧。

此外,新創公司也不像媒體呈現的那樣光鮮亮麗。高仕達說,他常看見有人覺得創業看起來很酷,因此想要創業,或在新創公司工作。然而創業維艱,他指出,沒有一家成功的企業在最初沒有經歷過艱困的時期。

然而,「無論改變世界是不是你的初衷,你必須打從心底相信自己真的會從根本翻轉一些事情。」高仕達說。

3. 專注在自己的強項上
高仕達表示,新創應該要自問:什麼是自己真正的優勢?要如何把標準拉高,讓他人難以跟自己競爭?

以電商而言,在初期缺乏資金的時候本來就很辛苦,要擴大規模、長成一個成熟、能長遠獲利的企業又更加困難。因此高仕達認為,新創必須要專注在自己的優勢上。「找到一件你做的遠比其他人要更好的事,不是兩件或三件,一件就好。」

許多新創失敗的原因,就是因為想同時做太多件事。高仕達舉例,早期的亞馬遜也是以賣書起家,過了幾年才擴張到包裝和配送條件類似的CD和DVD,然後又花了很多年才成為現在「什麼都賣」的電商。Google早期也只有搜尋功能,後來才發展出信箱等其他功能。

「在急著趕進度之前,必須要先有一個好的核心競爭力。」高仕達說,而且最好要做得比傳統的業者好10倍以上。

高仕達舉例,像是金融科技P2P匯兌公司TransferWise就是如此,相較銀行的跨國匯款業務,TransferWise要的費用比銀行便宜10倍,操作簡易,客服也非常到位。

他也以前奇異公司執行長傑克・威爾許(Jack Welch)的名言為例:「如果你沒有競爭的優勢,就不要去競爭。」(If you don't have a competitive advantage, don't compete.)

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2015-12-16 00:00:00
Y Combinator 創辦人 Paul Graham 建議大學生,畢業後再創業

本文來自:https://share.inside.com.tw/posts/21320

Paul Graham 是整個灣區人氣最高的「創業教父」。他作為創投界的前輩,給所有立志要創業的大學生們提出了一系列的建議。文章非常理性地分析了大學生是否該在校園裡創業,大學生創業的好處是什麼?劣勢是什麼?文章面面俱到,不論大學生創業所需要做的準備、應該有的心態、應該面對的挑戰,全數提及。
心懷遠大志向的同學們往往會問我這樣一個問題:「為什麼你要等到畢業之後才去創業?為什麼不在學校裡就開啟你的創業之路?另外,為什麼要去上大學?直接去開一家新創公司豈不是很好?」

我曾經在多年之前的一次演講中提到這樣的事實:Yahoo、Google、微軟這些大公司的創辦人的年齡都是 24 歲,既然肄業的同學們都可以開辦起一家新創公司?那麼為什麼大學生不能畢業之後,或者是更早之前邊讀書邊創業呢?

其實,不管是邊讀書邊創業,又或者畢業後創業,你必須考慮到下面的種種情況,謹慎做出決定
在學校創業,比如在暑假寫寫軟體什麼的,大家會認為你是在打工賺零用錢,你的角色還是學生,你沒有背水一戰,破釜沉舟的決心,不管主觀上多麼用心,客觀上是存在出路的。創業失敗了自然就老老實實拾起課本當個好學生,這就會從某種程度上降低創業成功的機率,創業是需要某種決心的。

可是如果你在畢業之後去創業,那麼你的角色就是創辦人。你所面臨的非議、評價、指責就更大,創業不成功的後果光是想一想就讓人頭皮發麻,你給自己的失敗找不了任何藉口。沒了退路,有了動力,肩膀上的壓力進而增大,你是否能夠處理好這些壓力以至於不讓自己崩潰掉?

況且,不管是其中哪種情況,學生背後的動機往往更單純:無非是想變得富有。但是有沒有想過創業路上的動力是否足夠呢?人們總覺得自己有一個很好的想法,很不錯的資金支持,很團結的團隊,那麼路上自然可以一鼓作氣,但這只是活在夢裡的說法。你在創業路上會遇到各種預料之外的情況,那些徹底推翻你所有設想的變數,你需要有足夠堅實的理由支撐自己走下去,僅僅是「變得富有」是不夠的,而回頭再想一想自己要是失敗了會面對多大的打擊,多少人的奚落嘲笑,那麼自然整個人都會崩潰掉。

從目前來看,建議學生畢業後再做創業打算
現在開辦一家新創公司是非常困難的,甚至對於那些成功的新創公司創辦人來說,讓他們回想一下自己當時的經過也會覺得驚險萬分。不管一家新創公司的發展過程多麼順利,在起落裝置上總會卡著幾片樹葉。在起飛的過程中,阻力稍微大一點就足以將你推翻到失敗的深淵中。

當 Y Combinator 剛剛創辦的時候,YC 的創辦人們都鼓勵大學生還沒畢業就嘗試創業。部分原因是 YC 剛上路的時候就是某種性質的暑假專案,但是現在 YC 的創辦人們都覺得最好等畢業之後再做創業打算也不遲。

這是不是說絕對不能在大學期間創業呢?絕對沒有這個意思。Loopt 的共同創辦人 Sam Altman 就在讀完大二的時候完成了融資,而且他的專案也是我們所投資的專案中最富有前景的。 但是 Sam Altman 自身有著不一樣的地方,這也是使他成為特例的一個原因。當時我甚至有這樣的一種想法:「當比爾蓋茲在像他這麼大的年紀裡應該也跟他言談舉止如出一轍吧?」

如果能夠在大學裡就開始創業之路,那當然更好,我們沒有理由去阻止。很多人評價質疑創業者,總是在說他們本身的才幹並沒有他們想像中那麼強大,正如音樂家往往既需要決心,也需要天賦一樣。所以這樣的評價最能站得住腳。但是也正是在這樣的壓力下,一些人由於自信不夠,草草放棄;而另外一些人卻能堅定的相信:「去他媽的,我不管怎樣都會成功的!」

所以我們的投資對像就是那些經過了百般嘲諷,打擊,戲弄卻永遠不回頭的創業者。如果你能夠給予自己一個客觀的評價,在決定創業之前需要問自己這樣的一些問題:「你是否做好足夠充分的準備?如果沒有,那麼是否應該再等等?為什麼不先工作一段時間之後,或者再修完學歷之後再作打算?我目前的這個創業機會瞄準的市場是否打開,它是否能夠在未來的某個時間段迎來更好的發展期?」這些都是需要你仔細、認真考慮的問題。

大學生創業的優勢
如果你真的在剛剛大學畢業後就創辦了一家新創公司,那麼你就成為了一名年輕創辦人。作為一名大家眼中的年輕創辦人,你應該了解自己的長處在什麼地方,事實上,你擁有的長處有以下的五點內容: 精力、貧困、隨遇而安、同行、以及傲慢。

關於「精力」有多重要不用再進行過多的強調了吧?你應該聽說過創業就意味著長時間的工作。這是完全躲不開的,我無法相信一家新創公司的創辦人能夠朝九晚五的規律上下班,而對於年輕的,剛剛走出大學校門的創業者來說這就更加必要了。因為他們有可能效率一開始不會多麼高,勤能補拙。

你的第二大點優勢:貧窮。這聽上去似乎不是什麼優勢,但是卻能給你帶來極大的幫助。貧窮意味著你生活樸素,成本很低,這對於新創公司來說至關重要。幾乎每一家倒掉的新創公司都是因為缺錢。

這說起來也許有點兒極端,創業失敗肯定有各方面更深層次的原因,但不管是出於哪方面,一個較低的資金消耗率會讓你擁有更大的勝出機會。絕大多數的新創公司在一開始都會犯下大大小小的各種錯誤,所以能夠從錯誤中修正過來,這就需要低資金損耗來保證。

絕大多數的新創公司最後做的事情跟當初的設想都有一些出入。新創公司在發展過程中找出來的正確途徑也往往是透過「嘗試錯誤」而得來的。所以,發生在新創公司最糟糕的事情莫過於有一個非常教條,死板的發展機會,然後從一開始就在上面花大把的錢。有效的控制金錢消耗速度,能夠給你贏得更多喘息的機會。

現在的學生們往往都可以在一無所有的情況下堅持創業,這比那些年齡比他們大的創辦人們要有競爭優勢多了。目前在軟體類新創公司中最主要的成本還是人。攜家帶眷,背負房貸車貸,這些都是不小的壓力。這也是我為什麼在投資中更看好 25 歲而不是 32 歲的原因。32 歲的那個人也許是更加出色的工程師,但是他有的生活成本是非常高的。剛剛畢業的學生們的生活成本其實跟在校大學生沒有什麼區別。

當我們創辦 Viaweb 的時候我和 Robert Morris 分別是 30 歲和 29 歲,但幸運的是我們的生活方式仍然跟 23 歲左右的人一樣。我們基本上都是 0 資產,我也想要抵押貸款,但是那必須有房子才可以。現在回頭看看其實一無所有,輕裝上陣才是我們最大的優勢。

生活成本低只是好處的一方面,更關鍵的是思考上也能以一個窮人的視角出發。之所以 Appple II 能夠走紅的一個原因就是它很便宜,電腦本身很便宜,使用起來也很簡單。你知道為什麼嗎?因為 Woz 本來就是給自己打造的電腦,他本來就沒有多少錢。

我們當時創業也是基於同樣的理由受益。我們的價格當時非常低,一個月的服務費也就 300 美金,這遠遠低於業界同期標準。現在看看這真的是明智之舉,但是我們並不是出於多麼有遠見才推出這樣的價格。因為在當時對於我們來說 300 美金其實已經是一個足夠大的數字了,正如 Apple 一樣,我們打造的東西是便宜的,因此能走紅,其原因歸結下來僅僅是因為我們本來就很窮。

一大堆新創公司都是遵循這樣的發展模式:他們打造出來的產品其價格是過去產品的十分之一甚至百分之一,之前在這個領域很久的競爭者都沒有辦法適應全新的模式,他們壓根沒覺得這可能實現。在這場遊戲中,貧窮是贏家勝出的籌碼,他們只有站在一個很低的角度來重新思考產品發展,技術趨勢,才能夠帶來真正意義上的創新。

隨遇而安其實跟「貧窮」差不多,當你還年輕,居無定所的時候,不僅僅意味著你沒有一個房子,更重要的是你不太擁有一段比較穩定的關系。這很重要,因為很多新創公司都需要這樣一個能夠自由行動的人。

就比方說 Kiko 的創辦人現在已經前往灣區開他第二家新創公司了。他還沒有認真談戀愛的對象,所有的東西全部都能塞到一輛車子裡。

曾經還有人專門寫文章,說 Y Combinator 的一個缺點就是要求各家公司成員必須搬到 YC 裡面。但這確實是必要的。我們必須面對面得進行溝通,我們一次要投資十幾家公司,不可能將自己的團隊再分散到十幾個地方。更何況就算是我們有辦法讓人們不用搬到 YC 來,我們也不會這麼做。你們永遠想像不到一個「創業中心」的重要性。

就新創公司的密集度來說,為什麼灣區要勝過邁阿密,我想最主要的原因是在這裡有太多適合創業的人存在。成功的新創公司往往不是靠一個人辦起來的, 它們往往都是起始於一段對話,有個人提到了個創業的好想法,另外一個朋友就會說:「嘿,這確實不錯,讓我們試試吧!」如果你身邊少了這樣一個說出「試試吧」三個字的人,那麼後續的一切都不會發生。

這也是大學生擁有的第三大優勢,他們身邊擁有充滿著嘗試新鮮想法的人。在大學裡的年輕人既心懷遠大夢想,又同時專注在新技術的發展。

人們在 Y Combinator 提到的最多的問題便是 :「我到哪兒去找一個心儀的共同創辦人呢?」 這對一個 30 歲開始創業的人來說是一個極大的挑戰。當他們在學校的時候,其實身邊存在著很多天然理想的共同創辦人,而當一個人到了 30 歲的年齡時,周圍這些非常好的合作對象早已經斷了聯繫,即便有聯繫,這些人往往也會被生活的負擔壓的喘不過氣來,更別提什麼創業了。

人們向 Y Combinator 提出過很多創業有關的問題,幾乎每一個問題我們都有準備好的答案, 但是唯獨關於如何找共同創辦人這個問題我們是沒有標準答案。共同創辦人真的應該是你早已經認識的人,至今結識他們最好的場所就是學校。 一大堆新創公司都是來自於學校,比如 Google、Yahoo 以及微軟,創辦人都是在上學時候認識的。

另外一個能夠找到共同創辦人的地方就是公司內部了。當然成功概率肯定沒有學校大,但是你還是能夠做一些事情來找出理想的合作人選。 最重要的是這個地方有一大堆聰明的年輕人,這家公司最好是在一個新創公司中心,正因為周圍新創公司林立,這樣你說服共同創辦人辭職也就不用多費什麼口舌了。

這個時候你往往還得多有心留意一下到職時候所簽的僱傭協議。很多公司都會在這個協議裡面夾了這樣一個條款, 任何你在為本公司工作時所產生的想法,這些想法都歸本公司所有。 但實際上,這一點壓根不好證明的。所以如果你有意要創業,那麼在之前工作的僱傭協議上就要看清楚上面的內容。

所有僱傭協議中我見過最過分的是 Amazon 公司的僱傭協議,除了它聲稱擁有你腦子裡的各種想法之外, 如果曾經任職於 Amazon 公司的同事創業開辦了公司,那麼你不能成為這家公司的共同創辦人,就算在你不知情的情況下也不行!甚至你們倆不是共同創辦人的身份出現,就算是一起工作也不行。我懷疑這個條款執行起來難度頗大,同時它也給所有員工傳遞出一種極為不好的印象。

說到理想的工作場所,那麼非 Google 莫屬。但是大家也許忽視了一個挺嚇人的現像:從 Google 中走出來的新創公司數量是 0。從這個意義上來說,它其實是創業者的「黑洞」。看起來,似乎人們太喜歡在 Google 公司內部工作了,以至於舒服到不想換地方了。所以這裡就會出現一個結論:如果你想創辦一家公司,那麼你現在的這家公司是不值得你再為此工作的。

對於創業者來說最適合的公司莫過於一家新創公司。除了能夠得到最切合實際的經驗,而且也能迅速地結束這段工作,助你走上創業之路。這家新創公司有可能因為獲得成功,你也因此獲得事業上的豐收,從而為創業奠定基礎,但更有可能是這家新創公司就此搞砸,你最後不用自己辭職就徹底轉變為自由身。

最後一個優勢「傲慢」:也許聽起來有點兒刺耳,其實可以換成一個柔和一些的詞:「無知」。這句話換成中文就是:「初生牛犢不怕虎」。在我的合夥人 Jessica Livingston 針對無數成功創辦人的採訪中,他們都不約而同地提到了一點:「如果早知道創業是這麼辛苦,這麼難的一件事,也許在一開始就會嚇得什麼都不做了。」

往往人們都看不清未來的路,憑借著的是一股單純的勇氣,他們既看不清未來有多難,也不知道自己的能力遠超過他們的想像。你看,平衡出現了吧?

以上就是大學生創業擁有時手上握著的「好牌」,而提前了解這些,將大大有助於你上路!

本文出處:tech2ipo、原文:paulgraham

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2015-11-09